SERVICIOS
Los pedidos se envían siempre por reparto propio, y en su defecto por Agencia.
SERVICO EN 24 O 48 HORAS en todo el territorio Nacional para productos en stock.
SERVICIO EN 72-96 HORAS ISLAS BALEARES, CANARIAS Y PORTUGAL para productos en stock.
Referencias sobre pedido Plazo de entrega a Confirmar.
FORMA DE PAGO
Ofrecemos la facilidad de pago aplazado mediante un giro domiciliado a 30 días fecha factura, tras la aprobación de crédito y plazo de nuestra aseguradora de Crédito Cesce.
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE
A través del mail de Atención al cliente, podrá realizar cualquier consulta comercial que necesite:
atencioncliente@jumadi.es
También a través de nuestra Web
tienda.jumadi.es podrá ver el seguimiento de su pedido en cada momento y el histórico de productos consumidos, novedades, descarga de facturas y tarifas, Ofertas, Fichas Técnicas y de Seguridad, Certificados etc...
ATENCIÓN COMERCIAL
Ponemos a su disposicion un Agente Comercial que le dará una atención personalizada y le asesorará en cada momento. Incluso ofrecemos cursos de formación a su personal cuando lo necesite.
DPTO. CALIDAD
Contamos con un Departamento de Calidad que evalúa año tras año la satisfacción de nuestros clientes y trata de mejorar cada día nuestros procesos internos para poder ofrecerle un mejor servicio.
Recepción de mercancías en mal estado
Asegurese del perfecto estado de la mercancia antes de firmar el albarán de entrega.
En caso de recibir mercancías en mal estado, el cliente firmará el albarán de entrega, indicando por escrito los daños y haciendo reserva de verificación de los daños no visibles.
Contacte inmediatamente con Jumadi y en todo caso dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, enviando una copia de dicho albarán por email a
incidencias@jumadi.es.
Las observaciones "pendiente de revisar"/"conforme salvo examen" u otras similares no se consideran incidencia.
No se aceptarán reclamaciones que no cumplan con estos requisitos.
Cambios y Anulación de pedidos
Para realizar cambios o anulaciones de su pedido, le rogamos que contacte con Jumadi por escrito en un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación de su pedido.
DEVOLUCIONES
Como principio general no se aceptaran devoluciones de mercancías recepcionadas por el comprador “ de conformidad” o aquellas mercancía “ no conformes” en las que no se cumpla el procedimiento de “recepción en mal estado” anteriormente descrito.
Devoluciones de mercancía
No se aceptara devolución alguna de mercancía transcurrido 30 días desde la recepción de las mismas por el comprador.
Se aceptará únicamente material sin uso.
A la devolución de mercancías deberá siempre acompañarle su correspondiente hoja de devolución autorizada por JUMADI, S.L.
Para que la devolución se confirme y perfeccione la mercancía debe ser recepcionada en buen estado y, en sus embalajes originales y completos. El incumplimiento de tales requisitos implicara la no recepción de aquellas mercancías devueltas que los incumplan.
Cualquier mercancía devuelta será sustituida por otra idéntica o similar, en caso de que no sea posible se producirá un abono de su precio en la cuenta del cliente o en la siguiente factura de compra.
MODIFICACIONES DEL CATÁLOGO
JUMADI, S.L. se reserva el derecho de modificar las características técnicas de los artículos que figuran en el Catálogo.
Asimismo se reserva el derecho de modificar o actualizar los precios que figuran en él.
GARANTÍA
Todos los productos de nuestro Catálogo estan garantizados 6 meses.
JUMADI, S.L. garantiza sus productos a excepción de los deteriorados por uso indebido o instalación incorrecta.
PROPIEDAD
Las mercancías suministradas permanecen propiedad de JUMADI, S.L. hasta que se ha producido el pago total según condiciones especificadas en Factura.
LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS
Cumpliendo las exigencias comerciales actuales, todos los datos de nuestros clientes se archivan y se manipulan en un sistema informático. Estos datos son tratados con toda Confidencialidad y no se utilizan en ningún caso para terceros, siendo utilizados únicamente para mantener la relación Comercial.